209 | Los 6 consejos para retener clientes en tu web con WordPress

En el episodio 209 de WordPress Semanal te doy 6 consejos para retener clientes aprovechando las posibilidades técnicas que te ofrecen WordPress y sus plugins.

Consejos para retener clientes (fáciles de aplicar)

Es más barato retener clientes que conseguir nuevos. Estos son mis consejos.

1. Política de devolución
2. Escucha a tus clientes
3. Automatización
4. Plugins para crear tu propio CRM.
5. Fideliza
6. Mejora la experiencia de tu cliente

1) Política de devolución

• Más flexibilidad = más felicidad.
• Utiliza un lenguaje sencillo y textos legibles.
• Rapidez en el reembolso.
• Mejora la satisfacción del cliente.
• Curso de Stripe para gestionar todo esto

2) Escucha a tus clientes

• La importancia de los comentarios.
• Analiza su comportamiento.
• Realiza encuestas en tu web o redes sociales.
• Incluye un chat en vivo.
• Curso de WPForms para crear todo tipo de formularios avanzados

3) Automatización

• Automatiza sistema de renovación (tarjeta de crédito caducada, etc…)
• CRMS internos o externos (si es que te hacen falta)
• Crea tu propio funnel de fidelización con Active Campaign.
• Retargeting de fidelización

4) Plugins para crear tu propio CRM o vincularlo con servicios

• Zero BS CRM
• WP ERP
• Husbpot All-In-One Marketing
• WP-CRM
• DX Sales CRM
• WooCommerce CRM
• UkuuPeople
• WP Fusion
• WP-CRM System

5) Fideliza

• Estate pendiente de tus clientes.
• Quédate con sus nombres.
• Crea un programa de recompensas efectivo.
• Construye un programa de afiliados.
• Crea ofertas o cupones personalizados en WooCommerce

6) Mejora la experiencia de tu cliente

• Primero descubre cómo quieren recibir información de ti.
• ¿Redes Sociales?
• ¿Podcast?
• ¿Newsletter?
• ¿Webinars o vídeos en vivo?

Plugin de la semana y enlaces

En este episodio he mencionado los siguientes recursos:

1. Plugin de la semana: un plugin de chat en vivo que te ayudará a convertir más clientes, se llama WP Live Chat Support.
2. Nuevo vídeo de la Zona código: cómo hacer zoom al pasar el ratón sobre cualquier cosa de tu web (imagen, grupo de elementos, ¡y todo lo que quieras!
3. Curso de Rank Math.
4. Recursos mencionados: curso email marketing con Mailrelay, curso mejores plugins de marketing para WordPress, curso conseguir clientes con Facebook Ads, aprovechar los formularios para conseguir clientes, conseguir tráfico e interacciones.