326 | Cuando hacer ventas únicas y cuándo suscripción

En el episodio 326 de WordPress Semanal abordamos la decisión entre el modelo de venta recurrente o única. ¿Es mejor que tus clientes paguen una vez o que se suscriban?

Pregunta de un suscriptor: venta única vs recurrente

Una pregunta, si no es molestia. ¿Se vende mejor un producto por suscripción o directamente en un pago? Lo digo porque me cuesta vender y quizá es mejor vender por suscripción, que es poquita inversión para el comprador.

Nicolás, suscriptor

¿Cuándo vender de forma recurrente?

• Cuando aportes un valor recurrente
• Ese valor puede tener muchas formas
• No sólo tiene que ser contenido

Formas de aportar valor recurrente

• Actualizaciones o mejoras de un producto digital
• SAS indispensable en un flujo de trabajo
• Soporte
• Comunidad
• Contenido o información
• Servicios automatizados
• Renovación de producto físico o envío de nuevos productos

Ejemplos reales de valor recurrente

• Cualquier plugin o theme premium: se actualiza regularmente y ofrece soporte
• Los SAS Canva o Zapier: si los introduces en tu flujo de trabajo, es difícil prescindir de ellos
• Soporte que ofrezco a los miembros de mi suscripción
• Las comunidades de No es Asunto Vuestro o Sin Oficina
• La información que ofrece cada día podstatus
• Servicio en parte automatizado como el mantenimiento web
• Envíos de nuevas cuchillas de afeitar o de cajas con productos sorpresa

Factores clave del modelo de suscripción

• Atraer el número suficiente de suscriptores
• Retenerlos (mención especial para el lock in)
• Calcular el tiempo/dinero que inviertes en ello respecto a los ingresos

Opinión e ideas sobre la venta recurrente

• A priori un cliente prefiere el pago único pero qué pasa si…
  • El precio único es muy alto
  • Le aporta valor recurrente
  • Es necesario en su día a día
  • Se siente parte de un grupo
• El modelo de recurrencia existe porque tiene sentido
• Cuenta con bajas, son normales, pero trabaja la retención
• Reactiva suscripciones antiguas. Mucha gente va y viene.

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